Refonte des sites de l'Aéroport Nice Côte d'Azur

Avec plus de 10 millions de passagers acheminés en 2010 et plus de 60 compagnies régulières, l'Aéroport de Nice Côte d'Azur, 2nd aéroport national, a retenu Internethic pour la refonte de ses sites internet. L'objectif principal résidait dans l'amélioration de la satisfaction globale des principaux usagers de la plate forme (les passagers, les professionnels et le grand public, les institutions ainsi que les riverains, aux attentes respectives très diverses), notamment et surtout en terme de facilité et de rapidité d'accès à toute information spécifique recherchée.

Les besoins

Aéroport Nice Cote d'Azur

L'Aéroport Nice Côte d'Azur souhaitait consolider et renforcer son action et sa visibilité sur internet. Dans ce contexte l'établissement a confié aux équipes d'Internethic son projet de refonte de ses sites internet dans le but de définir une nouvelle structure de ses contenus plus claire et plus accessible, reposant sur une nouvelle architecture technique plus performante et robuste afin de refléter bien davantage la qualité de l'ensemble des services proposés et les valoriser.

Dans cette optique, Internethic s'est vue attribuer l'ensemble des prestations liées à cette refonte pour aider l'Aéroport à atteindre les objectifs ambitieux qu'il s'était fixé, de la phase de spécifications fonctionnelles et techniques au paramétrage d'infrastructures complexes des environnements de production, en passant par la mise en œuvre technique ( motorisation des portails et développement de fonctionnalités avancées dédiées, avec une intégration de l'ensemble au sein d'une instance unique d' eZpublish ) et l'accompagnement au changement des personnels par diverses séances de formation dédiées aux nouveaux outils mis en place.

Les objectifs

  • réintégration de l'ensemble des services du portail existant au sein d'eZpublish
  • optimisation des process de communication externe visant un accroissement de la notoriété de l 'Aéroport de Nice et des services qu'il propose, et de sa visibilité sur la toile
  • dynamisation des sites et des applications pour renforcer l'image d'acteur moderne incontournable de la région auprès de ses clients, tout facilitant l'accès à ces derniers aux services proposés
  • fidélisation des clients actuels et conquête de nouveaux clients par une amélioration des fonctionnalités existantes et de l'ergonomie générale, ainsi que par la mise en place d'un système d'informations en temps réel plus intégré et permettant une diffusion multi canaux (web, alertes mails / SMS, mobile, RSS...)
  • autonomie accrue des personnels contributeurs / administrateurs des plate formes web en terme de gestion, mise à jour et animation, gestion des infrastructures d'hébergement, par des process de contribution simplifiés et dédiés aux différents profils utilisateurs et un transfert de compétences à tous les niveaux requis
  • diminution des coûts de maintenance et d'évolution

Deux champs d'actions apparaissaient donc comme prioritaires :

  • une valorisation optimisée des contenus éditoriaux, en favorisant la transversalité des informations / accès via les différents sites, la navigation et l'ergonomie, ainsi qu'en présentant un bouquet de services plus aisément accessibles
  • la mise en place d'une infrastructure technique logicielle et matérielle permettant de répondre à l'ensemble des besoins identifiés (fonctionnalités avancées, souplesse et évolutivité, performance et fiabilité, maintenabilité dans le temps)

Compétences / fonctionnalités mises en œuvre

  • Fonctionnalités avancées de la médiathèque 
  • Formulaires (multilingues avec captcha) :
  • Consultation des horaires des vols par SMS:
  • Itinéraire d’accès arrivée / départ aéroport en temps réel (visualisation du trafic routier)
  • Module de gestion des lignes de bus pour accéder / quitter l'Aéroport
  • Partage de contenus en Front Office avec les sites sociaux
  • Module de gestion d'espaces promotionnels et publicitaires
  • Module Emploi
  • Module d'administration de jeux concours en ligne
  • Système intégré de newsletters multi cibles
  • Gestion des redirections des précédents sites afin de conserver le référencement naturel et l'excellent positionnement précédents des pages principales du site
  • Module de statistiques avec Google Analytics
  • Multiples systèmes d'import/export de données (horaires de vols, compagnies, utilisateurs, abonnés aux newsletters, aux flashs d'alertes...)
  • Paramétrages avancés de nombreux moteurs de recherches croisées
  • Optimisation des systèmes de cache à tous niveaux (programmation et compilation du code, caches eZpublish, caches serveurs, reverse proxy...)
  • Assistance à la mise en ligne et transfert de compétence intégral sur l'ensemble de la solution mise en œuvre.

Ces fonctionnalités s'inscrivent au sein d'un environnement technique complexe et connecté en permanence et en temps réel avec les applications métiers de l'Aéroport (gestion des horaires de vols, des compagnies, CRM...).

Informations utiles